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当社の仕事に対する姿勢

2009/10/05 CEOコメント

当社では2年連続で97%の個客満足度を達成しております。

これは、一人ひとりのお客様に向き合ってきた結果だと考えておりますが、それ以外に仕事というものに対して真剣に打ち込んだ結果だとも考えています。

仕事というものは、当然ながら私を含めた社員メンバー全員が生活の為という前提で取り組むものですが、同時に自分を磨き、成長する場だと考えています。
クライアントの目に触れるような場だけでなく、エクセルへの打ち込み作業の様なルーティンワークや、講師同士・社員同士のコミュニケーションの中でもプロであるよう伝えています。つまり接客以外においても、全ての業務に対して誠実に挑み一つひとつを丁寧に処理していくことが、最終的に個客満足につながっていくと考えております。また社員スタッフ・講師が、誇りを持って活き活きと仕事をすることがより良いサービスを生み出す原動力になっていきます。

そういった中で先日、中途採用で入社した社員から以下のコメントが日報で送られてきました。

「自分の会社は良く見えてしまうのかもしれませんが、
ワンナップの社員の方は、”プロ”だと感じるようになりました」

少しずつですが、講師だけではなく社員スタッフのレベルも上げていきたいと思っていた最中の
嬉しい報告でした。

今後も高いプロ意識を持って、クライアントの方々の夢や目標達成のサポートの為に
講師・社員一同邁進していきたいと思います。

まだまだ至らない点も多くあるかと存じますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

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